(Beinahe)Fehler bieten enorme Chancen
Ohne (Beinahe)Fehler keine Veränderung
Voraussetzung für die Nutzung von Fehlern und besonders Beinahe-Fehler (also bevor Schaden entsteht) ist eine gelebte Fehlerkultur, welche die Chancen wertschätzend und anerkennend nutzt sowie ein entsprechendes IT-Tool zur Unterstützung.
Wir bieten einen Prozess an, wo die Ressourcen auf die relevanten Potentiale fokussiert werden!
Erfassung
Eine einfache Eingabe ermöglicht eine Beteilung für alle Mitarbeiter:Innen.
Entsprechend dem Bereich wird eine vordefinierte Person als Bearbeiter eingetragen.
Initiales Risiko bewerten
Entsprechend der Bewertung des Risikos seitens Bedrohung und Eintrittswahrscheinlichkeit ergibt sich auf Basis einer Risikomatrix ein Risikopotential.
Kein Risiko (grün) bedarf keiner weiteren Bearbeitung, mittleres Risiko (gelb) muss eine Ursachenanalyse von einer Person gemacht werden und nach Möglichkeit Maßnahmen eingeleitet werden. Hohes Risiko (rot) bedeutet eine Ursachenanalyse im Team und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Ursachen-analyse
Es gibt viele Methoden zur Ursachenanalyse. Die 5-Why Methode ist relativ einfach und ermöglicht ein Reindenken bis zu den Grundursachen.
Entsprechende Maßnahmen sind nach Möglichkeit entsprechend TOP Prinzip (technisch, organisatorisch, persönlich) einzuleiten.
Verbleibendes Risiko bewerten
Nach Umsetzung der Maßnahmen sollte sich im Idealfall das Risiko verringern!
Letzter Schritt im Prozess ist die Eingabe möglicher „Learnings“.
Nach Abschluss aller Maßnahmen kann der „Fall“ geschlossen werden!
Die Software führt durch den ganzen Prozess. Mittels erweiterter Analysesoftware kann eine Gesamtsteuerung aller Meldungen erfolgen sowie entsprechende Reports.